Semplificare e automatizzare l'apertura di un nuovo conto per i clienti in Romania
Uno degli obiettivi più grandi e ambiziosi per la trasformazione digitale della nostra Banca è offrire ai nostri clienti la possibilità di soddisfare la maggior parte delle loro esigenze bancarie tramite app mobile, facendo risparmiare loro tempo e fatica. Come parte di questo progetto, nel 2023, in Romania abbiamo lanciato il Mobile Banking Digital Onboarding.
Ora i cittadini rumeni possono diventare clienti di UniCredit utilizzando il proprio dispositivo mobile e senza dover mai recarsi fisicamente in una filiale. Sfruttando le più recenti tecnologie – tra cui l'OCR (riconoscimento ottico dei caratteri) dei documenti d'identità, il Live Selfie e i meccanismi di identificazione del cliente basati sull'intelligenza artificiale – abbiamo introdotto un processo completamente automatizzato, che richiede solo 15 minuti per aprire un conto UniCredit.
I nuovi clienti hanno immediatamente accesso al loro conto e alla loro carta virtuale – un elemento chiave di differenziazione rispetto al mercato. Con un paio di click possono ricaricare il conto e aggiungere la carta virtuale al loro portafoglio di pagamenti contactless, diventando così clienti completamente transazionali.
Diventare cliente di UniCredit Bank Romania non è mai stato così facile. Il Mobile Digital Onboarding consente un'apertura del conto semplice, veloce e intuitiva, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Sfruttando le soluzioni tecnologiche più recenti, come il riconoscimento automatico dei dati (OCR), l'identificazione del cliente tramite selfie e il rilevamento facciale tramite intelligenza artificiale, i clienti possono effettuare l'onboarding in meno di 15 minuti. Ciò che differenzia il nostro percorso da quello delle altre banche è che il nostro inizia e finisce nel Mobile Banking: i clienti hanno accesso immediato all'app dove possono vedere il nuovo conto aperto, possono fare immediatamente ricariche e iniziare a effettuare transazioni utilizzando la carta virtuale registrata in un portafoglio di pagamento NFC. Il tutto in un'unica sessione e senza interruzioni."
Executive Vicepresident Retail Division