Il progetto italiano "Albert" evidenzia centinaia di nuove opportunità di semplificazione
La semplificazione è uno dei pilastri della nostra strategia UniCredit Unlocked – e abbiamo già fatto grandi progressi in questa direzione con processi e prodotti in tutto il Gruppo. In Italia, una di queste iniziative è il progetto "Albert".
Il progetto, che prende il nome dalla convinzione di Albert Einstein secondo cui "se non riesci a spiegarlo in modo semplice, vuol dire che non l’hai capito abbastanza bene", consente a ogni collega di diventare un ambasciatore del cambiamento e lo incoraggia a condividere le proprie idee.
Nel 2022 “Albert” ha portato 200 nuovi progetti. Nel 2023, l’abbiamo esteso ulteriormente, individuando 12 macro-iniziative e circa 150 singole attività da affrontare – tra cui la semplificazione del catalogo prodotti, l’ottimizzazione dei processi di rete, l’automazione dei controlli e dei processi non commerciali, la digitalizzazione dei processi e dei documenti.
Le idee sono state raggruppate in cinque pilastri: ottimizzazione dei processi delle filiali; semplificazione del portafoglio prodotti e dei processi di vendita; miglioramento dei processi di identificazione dei clienti (KYC – Know Your Customers) e dei controlli sui rischi; digitalizzazione della gestione dei documenti; automazione dei processi e dei controlli operativi.
Sappiamo che la semplificazione della nostra Banca è una priorità assoluta e che se lavoriamo tutti insieme renderemo i nostri processi e i nostri metodi di lavoro più efficienti ed efficaci, portando grandi benefici a ciascuno di noi. Vogliamo fare in modo che i vostri talenti possano dare il meglio all'interno della nostra organizzazione, in modo da poter offrire ai nostri clienti un servizio eccellente e realizzare il nostro piano strategico UniCredit Unlocked."
Deputy Head di UniCredit Italia
La semplificazione come strumento di costruzione del valore per la Banca e per i nostri clienti: questa è la visione del progetto Albert, che ha l'obiettivo di analizzare, valutare e realizzare iniziative chiave a supporto della strategia UniCredit Unlocked. Aspiriamo alla ricerca del miglioramento continuo, prestando particolare attenzione alle attività che portano alto valore aggiunto e che perfezionano i nostri processi."
Head of Simplification Office Italy